Koalay Sigorta’da yapay zeka destekli satış dönemi başladı
Koalay Sigorta yapay zeka asistanını satış sürecine aldı. Sistem, kullanıma açılmasından 24 saat sonra gerçek bir müşteriye ilk poliçeyi sattı.
Koalay Sigorta, yapay zeka asistanını satış sürecinde kullanmaya başladı. Şirketin açıklamasına göre sistem, devreye alındıktan 24 saat sonra gerçek bir müşteriye poliçe satışı yaptı.
Bu satışla birlikte kullanıcılar, ihtiyaç duydukları poliçeye yapay zeka desteğiyle ulaşabildi. Koalay Sigorta Co-CEO’su Saadet Kutlu Hızlan, uygulamanın sektörde ilk olduğunu belirtti.
Hızlan, teknoloji yatırımlarının müşteri deneyimine etkisini şöyle anlattı: “Yapay zeka müşteriye hız kazandırıyor; güven ise bütün sürecin sağlam işlemesiyle oluşuyor.”
Şirket, sohbet deneyimini entegrasyonlar, gerçek zamanlı izleme ve gerektiğinde insan desteğiyle birlikte yürütüyor. Koalay Sigorta, yapay zeka asistanıyla daha fazla sigorta ürününü aynı süreç üzerinden sunmayı amaçlıyor.
Yeni altyapıda yapay zeka ajanları farklı görevleri birlikte yürütüyor. Güçlendirilen mikroservis mimarisi ise ürün ve hizmetlerin birbirinden bağımsız geliştirilmesine ve yeni müşteri deneyimlerinin daha hızlı hazırlanmasına imkân veriyor.
